Читатели сообщают, что в торговых сетях «ОМА», «Остров чистоты и вкуса», а также «Материк» проблемы с работой кассового оборудования. Некоторые из магазинов закрыты. Рассказываем, что известно.
Как рассказал один из сотрудников магазина «Остров чистоты», с утра 2 января магазины закрыты.
— С самого утра нет возможности на кассе открыть смену — проблемы с кассовым оборудованием, которое поставляет и обслуживает «Туссон», — написал анонимно мужчина, его данные есть в редакции. — Фискальный регистратор не устанавливает текущее время на кассе, сотрудники «Туссона» решить проблему не могут.
Сотрудники магазинов остаются на рабочих местах и ждут, пока неполадки исправят. По словам собеседника, такие же проблемы в стройгипермаркетах «Материк», который использует то же кассовое оборудование.
— С утра не смогли открыть смены. Какой-то косяк у тех, кто обслуживает программное обеспечивание на кассах с определенными моделями и версиями или серверы. Все, кто на нем, не могут работать. С 9 утра и до сих пор сидим ждем, обещают приехать перепрошить хоть пару касс, — написали из объекта на Притыцкого.
На сайте сети «Материк» говорится, что магазины не работают 2 января по техническим причинам.
Другие читатели пожаловались на перебои с работой в магазинах «ОМА» — некоторые из них, где нет касс самообслуживания, закрыты. «В Гомеле сказали, что не работают кассы. Посетителей не пускают, с зала люди идут на выход», — написал в редакцию один из жителей города.
— На Боровой в «ОМА» работает только две кассы самообслуживания из четырех, а обычные кассы совсем не работают. Сотрудник сказал, что так с самого открытия. Я сам был на «Материке» — там совсем закрылись. А Mile работает без каких-либо проблем, — написал еще один минчанин.
Журналистка «Зеркала» позвонила на горячую линию сети «Остров чистоты и вкуса» как обычная покупательница — там подтвердили, что магазины пока закрыты и неизвестно, когда заработают снова. Таким же способом мы связались с «ОМА» — в сети стройматериалов сказали, что проблема действительно была, но частично устранена — сейчас покупатели могут оплатить товары по карте на кассах самообслуживания.
Также нам пишут о похожих проблемах в «Евроопте»: «Не работает ни одна касса, причем вообще никак: ни по наличке, ни по безналу. Но работает касса самообслуживания!» — написали покупатели одного из супермаркетов в Осиповичах.
— К сожалению, не все магазины доступны для обслуживания. Произошел сбой, и на многих кассах сейчас не проводится обслуживание за наличные деньги и картой. Если есть кассы самообслуживания, вы можете расплатиться там банковской картой. Приносим извинения за доставленные неудобства, — ответили по телефону доверия торговой сети «Евроопт» и предложили подсказать детали по работе конкретного магазина.
Заправки «Газпромнефть» не работают по всей стране — это подтвердили в сети, куда мы тоже позвонили как обычные клиенты.
— Нельзя произвести оплату, фискальные регистраторы не работают. Ведутся работы по устранению технической неисправности.
А вот на АЗС «Белоруснефть» заправки сейчас частично обслуживают машины, по словам операторов горячей линии.
— Некоторые заправки не работают из-за сбоев в фискальном оборудовании, но это не на стороне «Белоруснефти» проблема. Пока не поступала информация, когда неполадки устранятся. Лучше перед приездом на заправку созвониться с ее операторами и уточнить, работает ли оборудование. На нашем сайте есть карта, на ней отмечены все заправки с актуальными номерами телефонов.
Кроме этих крупных сетей, читатели жалуются на похожие проблемы с магазинами «Спортмастер».
Позже в пресс-службе МАРТ подтвердили российскому информационному агентству «Sputnik Беларусь», что в работе кассового оборудования в некоторых торговых сетях произошел сбой.
«Проблема выявлена, и инженерная служба уже работает над ее устранением», — сообщили в ведомстве.
Если вам что-то известно по этой теме или вы столкнулись с проблемами в работе других торговых сетей и объектов, пишите, пожалуйста, нам на @zerkalo_editor в телеграме или других соцсетях.